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崗位職責(zé)：

 1、負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，思想高度跟上公司發(fā)展腳步 
2、負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序，規(guī)范服務(wù)政策和制度； 
3、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)并通過細(xì)化可量化指標(biāo)考核下屬員工，使所有售后員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心； 
4、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實(shí)改善計(jì)劃；  
5、及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施，降低并做到提前預(yù)防中差評及退貨，提升客戶滿意度； 
6、組織并安排售后部人員的日常培訓(xùn)工作，提升售后人員的技術(shù)能力； 
7、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)經(jīng)銷商/分銷商的售后維修及服務(wù)等相關(guān)工作； 
8、負(fù)責(zé)制作和完善客戶使用培訓(xùn)資料； 
9、領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作事務(wù)。 

任職要求：
1、28—38周歲，機(jī)械設(shè)計(jì)、機(jī)電一體化、電子工程、英語等相關(guān)專業(yè)全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，英語流利者優(yōu)先，女性優(yōu)先； 
2、機(jī)械設(shè)備類企業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)6年以上，其中經(jīng)理崗位2年以上，精通售后服務(wù)流程和規(guī)范； 
3、有售后經(jīng)銷體系推廣和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)； 
4、較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、執(zhí)行和抗壓能力； 
5、學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力、培訓(xùn)能力、邏輯協(xié)作能力強(qiáng)，問題的發(fā)現(xiàn)、解決和整合能力強(qiáng)； 
6、善于溝通、管理，良好服務(wù)意識，勇于承擔(dān)責(zé)任； 
7、精通辦公自動(dòng)化，熟練使用ERP或金蝶軟6件； 
8、有C1駕照，有3D打印同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 
簡歷投遞：md-99@163.com